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Livraison

Vite fait, bien fait,
il était chez moi

Pour que votre expérience d’achat soit la meilleure, nous vous livrons sous 48 à 72h sur un créneau horaire qui vous arrange.

En France, à lille, à Paris, à l'étranger...
Découvrez comment passer votre première nuit avec lui

Evénement Coronavirus :

Nous effectuons des livraisons sécurisées
En raison des événements actuels, nous mettons en place des consignes de sécurité pour vos livraisons :
Vos produits Ilobed seront livrés au pas de porte et sans contact afin d'éviter la propagation du coronavirus et d'assurer votre sécurité ainsi que celle de nos livreurs.
Nous avons mises en place des mesures sanitaires renforcées dans nos entrepôts et dans le processus de préparation des commandes par notre équipe logistique.
Nos prestations de livraison à l'étage et reprise de l'ancienne literie seront temporairement suspendues.

Nous livrons dans les délais habituels
Les livraisons express 48-72h sont maintenues pour l'ensemble de nos produits Ilobed en stock.

Livraison Express

Votre commande Ilobed est expédiée le jour ouvré suivant votre commande. Dès que le transporteur prend en charge votre colis, il prend contact avec vous par email et/ou SMS pour vous proposer plusieurs créneaux de livraison (3h avec GLS et Relais Colis) entre 8h et 18h du lundi au vendredi. La livraison est très rapide (24-48h) partout en France.

Livraison à l'étage

Votre commande Ilobed est expédié le jour ouvré suivant votre commande, via nos partenaires Relais Colis. Dès que le transporteur prend en charge votre colis, il prend contact avec vous par email et/ou SMS pour vous proposer plusieurs créneaux de livraison de 3h de 8h et 18h du lundi au vendredi.
La livraison est effectuée en 5 à 7 jours ouvrés partout en France. Le livreur dépose la literie dans la pièce de votre choix et reprends les emballages. Merci de vous assurer que la literie (sommier) passe par les portes, couloirs et escaliers. Aucun passage par la fenêtre ne sera autorisé.
Le tarif pour les livraisons relais colis dans la pièce du choix est de 19€ par tranche de 25 kg.

Livraison à l’étage avec reprise de votre ancienne literie

Votre commande Ilobed est expédié le jour ouvré suivant votre commande, via nos partenaires Relais Colis. Dès que le transporteur prend en charge votre colis, il prend contact avec vous par email et/ou SMS pour vous proposer plusieurs créneaux de livraison de 3h de 8h et 18h du lundi au vendredi. La livraison est effectuée en 5 à 7 jours ouvrés partout en France.
Le livreur dépose la literie dans la pièce de votre choix et reprends les emballages. Il récupère votre ancienne literie dans la pièce de votre choix. Merci de vous assurer que la literie (sommier) passe par les portes, couloirs et escaliers. Aucun passage par la fenêtre ne sera autorisé.
Les tarifs pour les livraisons par Relais Colis avec reprise de l'ancienne literie sont de 38€ et 19€ par produit supplémentaire (par tranche de 25 kg).

Livraison à l’étranger

Les 3 choix précédents sont possibles.
Votre commande Ilobed est expédié le jour ouvré suivant votre commande, via nos partenaires. Dès que le transporteur prend en charge votre colis, il prend contact avec vous par email et/ou SMS pour vous proposer plusieurs créneaux de livraison de 3h de 8h et 18h du lundi au vendredi.
Les livraisons express sont facturé 20 euros par tranche de 25 kg.

Votre matelas Ilobed est livré à Lille du lundi au samedi de 8h à 18h en semaine et de 8h à 13h le samedi matin. Vous êtes contacté par notre prestataire GLS sous 48h suite à l'expédition de votre commande (délai d'expédition précisé en fonction de la taille de matelas selectionnée) pour convenir du rendez-vous de livraison selon vos disponibilités. La livraison est effectuée au pas de porte. Livraison possible également sous 8-12 jours ouvrés par Relais Colis dans la pièce de votre choix.

Votre matelas Ilobed est livré en partenariat avec Mister Pasha sur un créneau de 1h de votre choix. Suite à votre commande, vous recevrez un email vous permettant de choisir votre créneau de livraison (de 18h à 00h en semaine et de 9h à 14h le samedi).

* Service offert à Paris, Boulogne-Billancourt, Issy-Les-Moulineaux, Levallois Perret, Neuilly sur Seine, Vincennes, Saint Mandé, Montrouge, Malakoff et Vanves. Hors format 180×200 (livraison par UPS uniquement).

Nous livrons l'Europe et plus précisément la Belgique, le Luxembourg et la Suisse avec un supplément de 20€ par tranche de 25kg. Pour toute demande de livraison dans le reste de l'Europe, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver des solutions.

Si vous souhaitez être livré dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contact sur experts@ilobed.com.
Nous trouverons une solution pour vous
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Si ça ne fonctionne pas
entre nous, il repart

Vous êtes déçus ? Nous aussi cependant nous savons bien qu’il peut ne pas plaire à tout le monde… c’est pourquoi, il n’y a aucun engagement de votre part à l’achat. Vous disposez de 100 nuits pour l’essayer. Si vous n’êtes pas conquis par son indéniable charme et ses capacités à adoucir vos nuits, contactez-nous et nous viendrons le récupérer !

La reprise s'effectue dans la pièce de votre choix, avec ou sans emballage. Le transporteur vous contacte pour convenir d'un rendez-vous de livraison selon vos disponibilités.

Une reprise à domicile facile

Chez Ilobed, nous vous accompagnons pendant tout le processus de reprise de votre matelas afin de simplifier votre parcours.

Au préalable

La demande de reprise doit être effectuée par email dans les 100 nuits suivants la réception de votre matelas. Nous revenons ensuite vers vous avec un court questionnaire. Rapide, il nous permettra de nous améliorer.
Une fois complété, nous programmons la reprise auprès de notre transporteur Relais Colis. Celui-ci vous contacte les jours suivants pour sélectionner un créneau horaire (1/2h) sur lequel vous êtes disponible.

Lors du passage du livreur

Une fois la prise de rendez-vous établie, le livreur se rend à votre domicile, au rez-de-chaussée comme à l’étage et dans la pièce de votre choix !
Si vous disposez encore de l’emballage, merci de recouvrir le matelas pour qu’il puisse être donné à des personnes dans le besoin. Sinon il sera recyclé.

Pour finir

Enfin, lorsque Relais Colis récupère votre matelas, il vous suffit de prendre en photo le bon de reprise que vous venez de signer puis nous l’envoyer sur experts@ilobed.com. A noter que le transporteur ne vous laissera pas une copie de ce dernier. Nous pourrons ensuite procéder immédiatement au remboursement du montant total dont vous avez été débité sur le compte ayant servi au paiement.
Votre ancien matelas finira ensuite sa vie dans un centre de recyclage ou auprès d’une association caritative selon son état.