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Livraison

Vite fait, bien fait,
il était chez moi

Pour que votre expérience d’achat soit la meilleure, nous vous livrons sous 48 à 72h à votre domicile avec une prise de rendez-vous au prélalable avec le transporteur.

En France, à lille, à Paris, à l'étranger...
Découvrez comment passer votre première nuit avec lui

DELAIS ACTUELS :

Le marché de la literie est très perturbé depuis la sortie du confinement. En effet, la demande  est telle sur les composants des articles de literie, principalement sur la mousse, que les fournisseurs de matières premières ne parviennent plus à suivre. Nous cherchons des solutions pour nous approvisionner au plus vite. Nos délais sont donc affichés à 6 / 8 semaines actuellement sur les matelas et nous faisons notre maximum pour vous livrer rapidement.
Nous sommes une jeune entreprise française et comptons sur votre compréhension. 

Evènement Coronavirus

Nous mettons en place des consignes de sécurité pour vos livraisons :
Vos produits Ilobed seront livrés sans contact afin d'éviter la propagation du coronavirus et d'assurer votre sécurité ainsi que celle de nos livreurs.
Nous avons mises en place des mesures sanitaires renforcées dans nos entrepôts et dans le processus de préparation des commandes par notre équipe logistique.


Nous livrons les produits en stock dans les délais habituels

Les livraisons express 48-72h sont maintenues pour l'ensemble de nos produits Ilobed en stock.

Livraison Standard

Le délai d’expédition est indiqué sous la taille sélectionnée sur votre fiche produit. Une fois votre colis remis au transport, celui-ci prend contact avec vous par email et/ou SMS pour vous proposer plusieurs créneaux de livraison (3h) entre 8h et 18h du lundi au vendredi. La livraison est très rapide (2 à 5 jours) partout en France.

Livraison Express

Votre commande Ilobed est expédiée le jour ouvré suivant votre commande. Dès que le transporteur prend en charge votre colis, il prend contact avec vous par email et/ou SMS pour vous proposer plusieurs créneaux de livraison (3h) entre 8h et 18h du lundi au vendredi. La livraison est très rapide (24-48h) partout en France.

Cette livraison fait l’objet de frais supplémentaires : 5,9€ pour les petits colis (matelas comprimé roulé, linge de lit, couette et oreiller) et 9,9€ (matelas 180x200, sommiers et literie complète).

Livraison à l'étage

Votre commande Ilobed est expédiée le jour ouvré suivant votre commande, via nos partenaires Relais Colis. Dès que le transporteur prend en charge votre colis, il prend contact avec vous par email et/ou SMS pour vous proposer plusieurs créneaux de livraison de 3h de 8h et 18h du lundi au vendredi.
La livraison est effectuée en 5 à 7 jours ouvrés partout en France. Le livreur dépose la literie dans la pièce de votre choix et reprends les emballages. Merci de vous assurer que la literie (sommier) passe par les portes, couloirs et escaliers. Aucun passage par la fenêtre ne sera autorisé.
Le tarif pour les livraisons relais colis dans la pièce du choix est de 19€ par tranche de 25 kg sauf pour les literies complètes dont la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix.

Livraison à l’étage avec reprise de votre ancienne literie

Votre commande Ilobed est expédié le jour ouvré suivant votre commande, via nos partenaires Relais Colis. Dès que le transporteur prend en charge votre colis, il prend contact avec vous par email et/ou SMS pour vous proposer plusieurs créneaux de livraison de 3h de 8h et 18h du lundi au vendredi. La livraison est effectuée en 5 à 7 jours ouvrés partout en France.
Le livreur dépose la literie dans la pièce de votre choix et reprends les emballages. Il récupère votre ancienne literie dans la pièce de votre choix. Merci de vous assurer que la literie (sommier) passe par les portes, couloirs et escaliers. Aucun passage par la fenêtre ne sera autorisé.
Les tarifs pour les livraisons par Relais Colis avec reprise de l'ancienne literie sont de 38€ et 19€ par produit supplémentaire (par tranche de 25 kg).

Livraison à l’étranger

Les 3 choix précédents sont possibles.
Votre commande Ilobed est expédié le jour ouvré suivant votre commande, via nos partenaires. Dès que le transporteur prend en charge votre colis, il prend contact avec vous par email et/ou SMS pour vous proposer plusieurs créneaux de livraison de 3h de 8h et 18h du lundi au vendredi.
Les livraisons express sont facturé 20 euros par tranche de 25 kg.

Vos produits Ilobed sont livrés chez vous à Lille en semaine du lundi au samedi de 8h à 18h et le samedi matin de 8h à 13h. Après avoir passé votre commande, GLS va vous contacter dans un délai de 48h (délai d'expédition précisé en fonction de la taille de matelas selectionnée) afin de convenir d'un rendez-vous selon vos disponibilités. La livraison est effectuée au pied du camion. Vous pouvez également choisir la livraison via Relais colis sous 8-12 jours ouvrés dans la pièce de votre choix.

Votre matelas Ilobed est livré en partenariat avec GLS en 48h à 72h si le produit est en stock (voir délai sous chaque fiche produit).Suite à votre commande, vous recevrez un email vous permettant de convenir d'un rendez-vous pour la livraison sur une journée selon vos disponibilités. 

Nous livrons l'Europe et plus précisément la Belgique et le Luxembourg avec un supplément de 20€ par tranche de 25kg. Pour toute demande de livraison dans le reste de l'Europe, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous trouvions la solution qui correspond à vos attentes.

Si vous souhaitez être livré dans un autre pays, n’hésitez pas à nous contact par email.
Nous trouverons une solution pour vous
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Si ça ne fonctionne pas
entre nous, il repart

Vous êtes déçus ? Nous aussi ! Cependant nous savons bien qu’il peut ne pas plaire à tout le monde… c’est pourquoi vous disposez de 100 nuits d'essai dès sa réception pour l'essayer. Si vous n’êtes pas conquis par son indéniable charme et ses capacités à adoucir vos nuits, contactez-nous et nous viendrons le récupérer !

La reprise s'effectue dans la pièce de votre choix, avec ou sans emballage. Le transporteur vous contacte pour convenir d'un rendez-vous de livraison selon vos disponibilités. 

Une reprise à domicile facile

Chez Ilobed, nous vous accompagnons pendant tout le processus de reprise de votre matelas et/ou sommier afin de simplifier votre parcours.

Au préalable

La demande de reprise doit être effectuée par email dans les 100 nuits suivants la réception de votre commande. Nous revenons ensuite vers vous avec un court questionnaire. Rapide, il nous permettra de nous améliorer.
Une fois complété, nous programmons la reprise auprès de notre transporteur Relais Colis. Celui-ci vous contacte les jours suivants pour sélectionner un créneau horaire (1/2h) sur lequel vous êtes disponible.

Lors du passage du livreur

Une fois la prise de rendez-vous établie, le livreur se rend à votre domicile, au rez-de-chaussée comme à l’étage et dans la pièce de votre choix !
Si vous disposez encore de l’emballage, merci de recouvrir le matelas pour qu’il puisse être donné à des personnes dans le besoin. Dans le cas contraire il sera recyclé.

Pour finir

Enfin, lorsque Relais Colis récupère votre matelas et/ou sommier, il vous suffit de prendre en photo le bon de reprise que vous venez de signer puis nous l’envoyer par email. A noter que le transporteur ne vous laissera pas une copie de ce dernier. Nous pourrons ensuite procéder immédiatement au remboursement du montant total dont vous avez été débité sur le compte ayant servi au paiement.
Votre ancien matelas / sommier finira ensuite sa vie dans un centre de recyclage ou auprès d’une association caritative selon son état.